تفاوت StubHub، Ticketmaster و SeatGeek چیست؟

طرفداران به دنبال راهی آسان برای تهیه بلیط برای سوپربول، فینال NBA یا هر رویداد ورزشی بزرگ دیگری هستند. اکنون با گزینه‌های دیجیتالی موجود آشنا هستند. اما همیشه این‌طور نبوده است.

تاریخچه خرید دیجیتالی بلیط

پل آلن، یکی از بنیان‌گذاران مایکروسافت و مالک وقت تیم پورتلند تریل بلیزرز، در سال ۱۹۹۳ حدود ۸۰ درصد از تیکت‌مستر را به قیمت تقریبی ۳۰۰ میلیون دلار خریداری کرد. این خرید درست پس از آن بود که این سرویس بلیط اعلام کرد با آمریکا آنلاین همکاری می‌کند. این همکاری به طرفداران شیکاگو این امکان را می‌داد که برنامه‌های کنسرت و ورزش را مرور کرده و بلیط بخرند. همه این‌ها از طریق رایانه‌های شخصی‌شان انجام می‌شد. شاید آلن آینده را می‌دید.

امروزه بلیت‌ها تقریباً به‌طور کامل به‌صورت آنلاین خرید و فروش می‌شوند. Ticketmaster در حال حاضر حدود دو سوم تقاضای ایالات متحده را تأمین می‌کند. این شرکت کنترل حداقل ۸۰ درصد از بلیت‌فروشی اولیه برای کنسرت‌ها در مکان‌های بزرگ را در اختیار دارد. طبق گزارش دولت ایالات متحده، شرکت مادر Ticketmaster، یعنی Live Nation Entertainment، بیش از ۳۸ میلیارد دلار ارزش دارد. وزارت دادگستری حتی در حال شکایت از این شرکت است و ادعا می‌کند که این شرکت به‌طور غیرقانونی در حال انحصار در کنسرت‌های زنده است.

رقابت در بازار بلیت‌فروشی

در عین حال، رقابت Ticketmaster افزایش یافته است. چندین سایت می‌توانند همان بلیت‌ها را نشان دهند. با این حال، قیمت‌ها اغلب به دلیل ساختارهای هزینه متفاوت و تفاوت‌های مدل کسب‌وکار متفاوت است.

نگاهی به وب‌سایت‌های بلیت‌فروشی ورزشی

در اینجا نگاهی به پشت صحنه محبوب‌ترین وب‌سایت‌های بلیت‌فروشی ورزشی می‌اندازیم.

تفاوت هزینه‌های StubHub، Ticketmaster و SeatGeek

چه طرفداران بلیت‌ها را مستقیماً از یک تیم از طریق یک پلتفرم شریک (بازار اولیه) خریداری کنند یا از یک فروشنده مجدد، از جمله دلالانی که با تیم‌ها همکاری دارند (بازار ثانویه)، اغلب هزینه‌هایی به قیمت بلیت اضافه می‌شود.

هزینه‌های تحمیلی در بازارهای اولیه

بزرگترین بازارهای اولیه هزینه‌هایی را به خریدار تحمیل می‌کنند که گاهی به اجزایی مانند “خدمات”، “پردازش” و “تسهیلات” تقسیم می‌شود. بسیاری از تیم‌ها و مکان‌های ورزشی قراردادهای انحصاری با شرکت‌های بلیت‌فروشی فردی برای مدیریت موجودی اولیه خود دارند.

شرکای اصلی بلیت‌فروشی

به عنوان مثال، Ticketmaster شریک اصلی بلیت‌فروشی برای اکثر تیم‌های NFL است. با این حال، SeatGeek با تیم‌هایی مانند Arizona Cardinals، Dallas Cowboys، New Orleans Saints، Washington Commanders، Baltimore Ravens و Tennessee Titans قراردادهایی انجام داده است.

تیکت‌مستر و سیت‌گیک هر دو بلیت‌های مستقیم و بلیت‌های فهرست شده توسط طرفداران را ارائه می‌دهند. استاب‌هاب معاملات اولیه انجام داده است اما به طور کلی بر بازار ثانویه تمرکز دارد. همینطور ورودی‌های جدیدتری مانند ویوید سیتز و تیک‌پیک نیز اینگونه هستند. ایونتیم، یکی از بزرگترین شرکت‌های بلیت‌فروشی در جهان، و AXS که متعلق به AEG است، بلیت‌فروشی برای المپیک LA28 را مدیریت خواهند کرد.

هزینه‌های بلیت‌فروشی و تفاوت‌ها

در سال ۲۰۱۸، یک گزارش از دفتر حسابرسی دولت ایالات متحده نشان داد که شرکت‌های بلیت‌فروشی اولیه و ثانویه به طور کلی حدود ۳۰ درصد از قیمت هر بلیت را به عنوان هزینه دریافت می‌کنند. با این حال، در موارد جداگانه، این عدد می‌تواند از ۱۳ درصد تا ۵۸ درصد متغیر باشد. پلتفرم‌ها حتی می‌توانند هزینه‌های متفاوتی برای رویدادهای مختلف دریافت کنند.

تیکت‌مستر می‌گوید که حداقل در مورد کنسرت‌ها، این سرویس به طور کلی یک‌سوم از هزینه خدمات اعلام‌شده را دریافت می‌کند و بقیه به محل برگزاری می‌رسد. پس از پوشش هزینه‌ها، هدف آن کسب ۲٪ از قیمت متوسط بلیت به عنوان سود است. همان‌طور که در وب‌سایت آن توضیح داده شده است، هزینه‌ها “توسط و بین طرف‌هایی که در برگزاری رویدادهای زنده نقش دارند، از جمله مکان‌ها، تیکت‌مستر، تیم‌های ورزشی، لیگ‌ها و برگزارکنندگان تعیین و تقسیم می‌شود.”

قیمت‌گذاری بلیت در ورزش

در ورزش، تیم‌ها معمولاً قیمت بلیت‌ها را تعیین می‌کنند. این قیمت‌ها شامل بسته‌های فصلی، بسته‌های جزئی فصلی و نرخ‌های تک‌بازی می‌شود. نرخ‌های تک‌بازی می‌تواند بر اساس کیفیت بازی متغیر باشد. قیمت‌گذاری پویا با پیشنهاداتی که همگام با معیارهای تقاضا تغییر می‌کنند، به طور فزاینده‌ای محبوب شده‌اند.

در بازارهای ثانویه، معمولاً هزینه‌هایی به خریدار و فروشنده تحمیل می‌شود. در برخی موارد، این هزینه‌ها می‌تواند تا ۵۰۰ دلار برای هر بلیط باشد. در وب‌سایت StubHub آمده است: «هیچ درصد ثابتی برای هزینه‌ها وجود ندارد و این هزینه‌ها می‌توانند بر اساس قیمت بلیط، زمان تا رویداد، اطلاعات به‌روزرسانی شده رویداد و عرضه و تقاضا تغییر کنند.»

هزینه‌های پنهان در فرآیند تراکنش

محققان GAO همچنین اشاره کردند که هزینه‌ها اغلب تا پایان فرآیند تراکنش پنهان می‌مانند. یک مطالعه در سال ۲۰۲۱ نشان داد که استراتژی هزینه‌های لحظه آخری، که گاهی به آن «قیمت‌گذاری قطره‌ای» گفته می‌شود، باعث می‌شود افراد علاقه‌مند ۲۱٪ بیشتر برای بلیط‌ها هزینه کنند. این در مقایسه با زمانی است که قیمت‌ها به‌صورت کامل از ابتدا نمایش داده می‌شوند. استیو تادلیس، استاد مدرسه کسب‌وکار UC Berkeley، در آن زمان گفت: «نمی‌توانم دلیل خوبی برای اجازه دادن به این عمل در هیچ کشوری پیدا کنم، زیرا آسیب به مصرف‌کنندگان از مطالعه ما واضح است.»

این استراتژی در کانادا ممنوع شده است. در سال ۲۰۱۹، یک پرونده قضایی درباره قیمت‌گذاری فریبنده با Ticketmaster حل و فصل شد. این شرکت در آن معامله ۴.۵ میلیون دلار پرداخت کرد.

در سال ۲۰۲۲، StubHub موافقت کرد که بیش از ۲۰ میلیون دلار به صورت نقدی و اعتباری به مصرف‌کنندگان پرداخت کند. این اقدام برای حل و فصل یک پرونده قضایی در ایالات متحده بود که به تبلیغات نادرست مرتبط با قیمت‌های فهرست شده متهم شده بود.

ارزش Ticketmaster، StubHub و SeatGeek چقدر است؟

تا پاییز ۲۰۲۵، شرکت Live Nation (مالک Ticketmaster) ارزشی معادل ۳۸.۶ میلیارد دلار دارد.

StubHub در سپتامبر ۲۰۲۵ با ارزش اولیه ۸.۶ میلیارد دلار وارد بازار بورس شد.

در همین حال، SeatGeek تقریباً در سال ۲۰۲۳ با معامله‌ای به ارزش ۱.۴ میلیارد دلار عمومی شد.

Vivid Seats که به صورت عمومی در بازار بورس فهرست شده است، در حال حاضر دارای ارزش بازار ۱۷۹ میلیون دلار است.

در مجموع، این بازارها تقریباً ۵۰ میلیارد دلار ارزش دارند. این مقدار کمی کمتر از ارزش کل ۳۲ تیم NHL است، بر اساس ارزیابی‌های Sportico.

آیا فروشندگان می‌توانند بلیط‌ها را در چندین پلتفرم فهرست کنند؟

با وجود تعداد زیادی از سایت‌های فروش بلیط که امروزه فعالیت می‌کنند، بسیاری از طرفداران درباره امکان فروش متقابل بلیط‌ها کنجکاو هستند. به عنوان مثال، آیا می‌توان بلیط‌هایی که از Ticketmaster خریداری کرده‌اند را از طریق StubHub بفروشند؟ بیشتر پلتفرم‌ها به طور مستقیم با چنین قابلیتی طراحی نشده‌اند. با این حال، بازارهایی مانند StubHub به فروشندگان این امکان را می‌دهند که تراکنش را با استفاده از ابزارهای انتقال Ticketmaster یا دیگر اپلیکیشن‌ها تکمیل کنند. در برخی موارد، بازار فروش نیاز به تأیید دارد که انتقال نهایی انجام شده است.

محدودیت‌های انتقال بلیط

شایان ذکر است که برخی بلیط‌ها غیرقابل انتقال هستند که این فرآیند را دشوارتر می‌کند. برخی دیگر از محدودیت‌ها عبور کرده‌اند. «دلالان تقریباً هر محدودیتی که Ticketmaster اعمال کرده را حل کرده‌اند»، ۴۰۴ Media اخیراً گزارش داده است.

برای کارگزاران حرفه‌ای، گزینه‌های نرم‌افزاری امکان فهرست کردن بلیط‌ها در چندین بازار بزرگ را فراهم می‌کنند. این کار بدون خطر خریداری شدن همان بلیط در سایت‌های جداگانه انجام می‌شود.

قیمت‌گذاری همه‌جانبه چیست؟

به طور کلی، “قیمت‌گذاری همه‌جانبه” به نمایش هزینه کل اشاره دارد. این شامل همه هزینه‌ها در فهرست اصلی است و به جای افزودن هزینه‌ها در مراحل بعدی، از ابتدا نمایش داده می‌شود.

تغییرات قانونی در قیمت‌گذاری بلیط‌ها

در ماه مه ۲۰۲۵، کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده شروع به الزام فروشندگان بلیط به افشای قیمت‌های کل از ابتدا کرد. مبارزه آن‌ها علیه هزینه‌های به اصطلاح “بی‌فایده” و قیمت‌های فریبنده احتمالاً باعث کاهش حدود ۱۰ درصدی درآمد بازارها می‌شود. مدیر عامل StubHub، اریک بیکر به CNBC گفت که این کاهش قبل از بازگشت به حالت عادی رخ خواهد داد.

در همین حال، قانون دو حزبی TICKET Act در حال حاضر در کنگره مورد بررسی قرار گرفته است. هدف این قانون، ریشه‌کن کردن فروش بلیت‌های سفته‌بازانه است. این زمانی رخ می‌دهد که فروشندگان صندلی‌هایی را فهرست می‌کنند که بلیتی برای آن‌ها ندارند و برنامه‌ریزی می‌کنند که در صورت خرید کسی، بلیت‌های مورد نیاز را تهیه کنند. با این حال، این عمل گاهی اوقات منجر به دریافت اطلاعیه‌های لغو در آخرین لحظه برای طرفداران می‌شود.

چگونه دعوای ضد انحصاری Live Nation بر Ticketmaster تأثیر خواهد گذاشت؟

در ماه مه ۲۰۲۴، وزارت دادگستری به همراه ۳۰ دادستان ایالتی و منطقه‌ای، یک دعوی حقوقی ضد انحصار علیه شرکت Live Nation مطرح کردند. این دعوی ۱۲۴ صفحه‌ای ادعا می‌کند که این شرکت در فروش بلیت و تبلیغات کنسرت‌ها انحصارهای غیرقانونی ایجاد کرده است.

دفاع شرکت و آمادگی برای نبرد حقوقی

این شرکت از روش‌های خود دفاع کرده و برای یک نبرد حقوقی طولانی آماده شده است. در اوایل، کارشناسان به قدرت پرونده دولت شک کرده‌اند. محاکمه برای مارس ۲۰۲۶ برنامه‌ریزی شده است.